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Te respondemos en un plazo de 1 a 3 días hábiles.· · ·PREGUNTAS FRECUENTES¿MentePrima guarda mis datos en algún servidor?
No. Toda tu información médica se guarda cifrada únicamente en tu propio dispositivo. MentePrima no opera servidores propios. Ver nuestra Política de Privacidad para más detalles.¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Desde la app, ve a Ajustes → Eliminar cuenta. Esto borra permanentemente tu información del dispositivo.¿Olvidé mi PIN, qué hago?
En la pantalla de acceso, toca "¿Olvidaste tu PIN?" y confirma tu identidad con Face ID, Touch ID o el código de tu iPhone para crear uno nuevo.¿MentePrima da diagnósticos o recomendaciones médicas?
No. MentePrima es exclusivamente un organizador de información — no diagnostica, no prescribe ni reemplaza la consulta con un profesional de salud.¿Cómo comparto mi historial con un médico?
Desde la pestaña "Mi QR", genera tu código y pide al profesional que lo escanee desde MentePrima Profesional de Salud. Tú autorizas el acceso antes de que se comparta cualquier dato.¿Puedo compartir mi historial con un cuidador o familiar?
Sí. Con MentePrima Acompañante, un cuidador o familiar puede vincularse a tu historial escaneando el mismo código QR — verá una copia de solo lectura, siempre actualizada, de tu información. Puedes revocar ese acceso en cualquier momento desde tu app.¿Cómo funciona la suscripción y cómo la cancelo?
SUSCRIPCIÓN: MentePrima ofrece una prueba gratuita, seguida de una suscripción mensual de renovación automática. El pago se cargará a tu cuenta de Apple ID al confirmar la compra. La suscripción se renueva automáticamente salvo que se cancele al menos 24 horas antes del fin del período actual, desde Configuración > [tu nombre] > Suscripciones en tu dispositivo. Ver también nuestros Términos de Uso (EULA).Enlace a nuestra Política de Privacidad: privacidad.menteprima.comIntegrated System for Medical Information Management and Resource Optimization ELD, LLC (dba MentePrima) · Miami, FloridaNeed help with MentePrima Patient, MentePrima Health Professional, or MentePrima Companion?CONTACT
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No. All your medical information is stored encrypted only on your own device. MentePrima does not operate its own servers. See our Privacy Policy for more details.How do I delete my account and data?
From the app, go to Settings → Delete account. This permanently erases your information from the device.I forgot my PIN, what do I do?
On the lock screen, tap "Forgot your PIN?" and confirm your identity with Face ID, Touch ID, or your iPhone passcode to create a new one.Does MentePrima give diagnoses or medical recommendations?
No. MentePrima is exclusively an information organizer — it does not diagnose, prescribe, or replace consultation with a healthcare professional.How do I share my history with a doctor?
From the "My QR" tab, generate your code and ask the professional to scan it from MentePrima Health Professional. You authorize access before any data is shared.Can I share my history with a caregiver or family member?
Yes. With MentePrima Companion, a caregiver or family member can link to your history by scanning the same QR code — they'll see an always up-to-date, read-only copy of your information. You can revoke that access at any time from your app.How does the subscription work and how do I cancel it?
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